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\ FAQ\ よくあるご質問\

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下記に記載されていないご質問や、
より詳しくお知りになりたい事柄などがございましたら、
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

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ご宿泊・客室について

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\ チェックイン、チェックアウト時間を教えてください\

通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。

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\ チェックインの時間を早めることはできますか？\

事前にご連絡いただいた場合のみご対応可能です。ただし当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
12時～14時は、1時間につき1000円頂戴いたします。

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\ チェックアウトの時間は延長できますか？\

当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
10時～13時は、1時間につき1000円
13時～は、1泊料金頂戴いたします。

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\ インターネット接続はできますか？\

全客室にてWi-Fi、有線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。

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\ 客室内のアメニティグッズを教えてください\

部屋着、バスタオル、ハンドタオル、バスマット、歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディソープをご用意しています。

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\ 冷蔵庫は付いていますか？\

全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。冷凍庫はございませんので、ご了承ください。

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\ お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？\

バストイレ別のお部屋のご用意はございません。全室トイレ・バス付ですが、ユニットバスタイプとなっております。

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\ 禁煙ルームはありますか？\

1～4階（68室）を全室禁煙の禁煙フロアとさせていただいております。宿泊予約時に禁煙ルームのご希望をお申しつけください。空室状況によりましてはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

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お食事について

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\ 朝食の場所はどちらですか？\

ロビーにて毎朝6時30分～9時までご用意しております。

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施設・備品サービスについて

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\ 会議室はありますか？\

会議室1室（定員12名）がございます。

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\ FAX送受信について\

有料にてFAX送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。FAX料金は、送り先（県内・県外）や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。

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\ 製氷機はありますか？\

ロビー自動販売機横に製氷機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。

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\ 飲み物・タバコの自動販売機はありますか？\

ジュース類・ビール等の自動販売機がロビーにございます。

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\ トイレは和式洋式？\

館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。

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\ 大浴場はありますか？\

大浴場はございません。全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。

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\ 駐車場はありますか？\

駐車場のご用意はございません。申し訳ございませんが、近隣のコインパーキングをご利用ください。

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\ タクシー手配について\

フロントにて承っております。

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お子様について

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\ 子ども料金の詳細を教えてください\

小学生未満のお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。小学生のお子様は、添い寝料金1名様につき2000円頂戴しております。備品が必要な場合は別途料金を頂戴いたします。中学生のお子様は大人1名様と同様に料金を頂戴しております。

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近隣施設について

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\ 近くにコンビニはありますか？\

当館より徒歩3分程のところにファミリーマートがございます。

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その他について

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\ 早朝出発の清算方法は？\

24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。

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\ キャンセル料を教えてください\

ご宿泊日前日のキャンセル　プラン料金の20％
ご宿泊日当日のキャンセル　プラン料金の80％
ご宿泊当日の不泊 プラン料金の100％
を頂戴しております。

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\ クレジットカードは使えますか？\

VISA、JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。

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\ チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？\

はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。お荷物のお預かりは当日限りとさせていただきます。ご了承ください。

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\ 荷物発送について（当館への事前発送）\

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒500-8185
岐阜県岐阜市元町5-9
ホテルエンディア岐阜
○月○日宿泊　○○様

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\ 荷物発送について（当館からの発送）\

ヤマト宅急便がご利用可能です。料金はフロントにてお問合せください。

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\ 盲導犬・介助犬について\

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。朝食会場の他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。

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\ 車椅子の貸出はありますか？\

申し訳ございません。車椅子の貸出を行っておりません。ご了承くださいませ。

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\ 貸出備品を具体的に教えてください。\

ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。数には限りがございますのでご了承ください。
●加湿器●アイロン●アイロン台●裁縫セット●毛布●ハンガー●スマートフォン充電器

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